Serviciul de verificare a articolelor este conceput special pentru categorii selectate de anunțuri de designer. Înseamnă că membrii Vinted pot acum să vândă articole cu prețuri mai mari cu și mai multă încredere!

Ce este Serviciul de verificare articol?

Este un serviciu opțional plătit pentru a verifica autenticitatea articolelor de designer selectate. Serviciul este plătit de cumpărători și este gratuit pentru vânzători. Dacă un articol este cumpărat cu serviciul de verificare, echipa noastră de experți va verifica dacă articolul este autentic.

Te rugăm să reții că doar cumpărătorii pot folosi serviciul de verificare atunci când cumpără un articol - vânzătorii nu pot achiziționa serviciul pentru articolele lor.

Notă

Procesul de verificare a articolelor nu implică proprietarii de mărci, iar experții noștri nu sunt asociați cu nicio marcă publicată pe Vinted.

Când poate fi folosit serviciul?

Pentru ca un anunț (deja existentă sau nou încărcată) să devină eligibil pentru verificare, trebuie să îndeplinească toate cele trei criterii:

Preț (500 RON sau mai mult)
Marcă (vezi lista de mai jos)
Categorie (îmbrăcăminte, genți, accesorii, bijuterii, încălțăminte)

Te rugăm să vizitați această pagină pentru a vedea lista completă a brandurilor eligibile pentru verificare pe Vinted.

Membrii vor vedea simbol diamant odată ce vor apăsa pe un anunț care este eligibil pentru verificare. Vânzătorii vor primi o notificare dacă cumpărătorul alege să folosească serviciul și plătește pentru acesta, atunci când cumpără un articol. Odată ce un articol devine eligibil pentru verificare, vânzătorii nu pot elimina opțiunea de verificare pentru anunțul lor.

Important

În prezent, serviciul de verificare este disponibil pentru articolele comercializate în România, precum și între România și Polonia.

Cât costă serviciul?

Taxa pentru acest serviciu, pentru orice articol este de 50 RON, iar cumpărătorii o vor vedea pe pagina articolului. Tariful include o taxă pentru serviciul de verificare și costurile de expediere a articolului de la vânzător la centrul de verificare. Costul de livrare de la hub-ul de verificare către cumpărător este acoperit de un cost de livrare standard pe care cumpărătorii îl văd la finalizarea comenzii.

Notă: Serviciul de verificare este destinat verificării autenticității articolelor și nu este destinat verificării calității. Toate achizițiile pe Vinted, inclusiv cele efectuate folosind serviciul de verificare, sunt supuse unei taxe de Protecție a Cumpărătorului, care se aplică automat la finalizarea comenzii.

Cum funcționează?

Dacă un articol este cumpărat cu serviciul de verificare:

Vânzătorul va primi o etichetă de expediere generată de Vinted, pre-plătită, adresată centrului nostru de verificare. Odată ce articolul este achiziționat, vânzătorul are la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a expedia articolul către noi.
După ce primim articolul, echipa noastră de experți va verifica de obicei autenticitatea articolului în termen de 1-2 zile lucrătoare.
- Verificarea se bazează pe criterii obiective, inclusiv informații despre produsele de marcă autentice și documentele furnizate de vânzător.
Dacă articolul este verificat cu succes, îl vom expedia cumpărătorului în termen de 1-2 zile lucrătoare (împreună cu eticheta și raportul digital de verificare a articolului).
- Membrii ar trebui să aibă încredere doar în rapoartele de verificare pe care le vor primi de la Vinted după finalizarea procesului de verificare.
Apoi, cumpărătorul are la dispoziție 2 zile de la data la care a fost notificat de către Vinted că articolul ar fi trebuit să fie livrat sau că pare pierdută comanda, pentru a confirma că „Totul este în regulă” cu comanda sau să apese „Am o problemă” pentru a trimite o reclamație:
- Dacă depun o reclamație, o vom analiza, iar dacă considerăm că reclamația este validă, este posibil să cerem cumpărătorului să returneze articolul la hub pentru o altă verificare.
- În cazul în care confirmă că totul este în regulă sau este inactiv timp de 2 zile, comanda va fi finalizată, iar vânzătorul va primi câștigurile.

Important

Cu serviciul de verificare, livrarea coletelor de la vânzător la cumpărător durează de obicei până la 10 zile lucrătoare după ce vânzătorul trimite articolul. Atât vânzătorul, cât și cumpărătorul pot urmări coletul pentru a vedea locația acestuia (inclusiv când se află la centrul de verificare). Livrarea poate dura mai mult dacă există întârzieri sau dacă coletul este deteriorat în timpul transportului.

Te rugăm să reții că transportul integrat este singura opțiune disponibilă pentru articolele de designer achiziționate fie cu serviciul de verificare, fie eligibile pentru acesta, chiar dacă serviciul nu este utilizat.

Ce se întâmplă dacă articolul nu este autentic?

Dacă articolul nu trece verificarea, îl vom trimite înapoi vânzătorului și acesta nu va mai putea să reîncarce articolul. Cumpărătorul va primi o rambursare completă a întregii achiziții (toate taxele de servicii și de expediere) în termen de 1-2 zile lucrătoare de la trimiterea articolului înapoi vânzătorului.

Avem o politică de zero toleranță în ceea ce privește articolele neautentice. Dacă vânzătorii ignoră în mod repetat politica noastră și publică articole contrafăcute, vom fi nevoiți să le blocăm contul definitiv.

Notă

Dacă cumpărătorul are îndoieli cu privire la autenticitatea articolului (chiar și după ce experții noștri l-au verificat), poate apăsa pe „Am o problemă” în ecranul de conversație cu vânzătorul în termen de 2 zile de la notificarea de către Vinted că articolul ar fi trebuit să fie livrat, conform politicii noastre de Protecție a Cumpărătorului.

Informații utile

Dacă un anunț este editat/modificat, este posibil să nu mai fie eligibil pentru verificare sau, dimpotrivă, să devină eligibil pentru verificare.
Serviciul de verificare a articolelor nu poate fi selectat pentru articolele dintr-un lot.
În timpul verificării, echipa noastră își rezervă dreptul de a elimina orice articole suplimentare care nu au legătură cu anunțul inițial.

Română

(Romanian)