Protecția cumpărătorului

Garantarea protecției tale în timp ce cumperi pe Vinted este unul din principalele noastre angajamente. De aceea, atunci când achiziționezi un articol folosind butonul Cumpără acum, vei fi acoperit(ă) de Protecția cumpărătorului în cazul în care comanda ta nu ajunge la destinație sau dacă articolul este deteriorat în timpul transportului sau este semnificativ neconform cu descrierea.

Protecția cumpărătorului Vinted include:

1. Protecția achizițiilor tale

Poți face cumpărături fără griji, știind că îți putem oferi o rambursare dacă articolul tău:

• Nu sosește
• Sosește deteriorat
• Este semnificativ neconform cu descrierea

Apasă „Am o problemă” în ecranul de conversație cu vânzătorul în termen de 2 zile de la notificarea din partea Vinted, conform căreia articolul ar fi trebuit să fie livrat, sau că pare pierdută comanda, și trimite reclamația. Pentru mai multe detalii, consultă Politica de rambursare.

Comanda ta va fi finalizată și plata va fi eliberată automat vânzătorului dacă nu respecți termenul de 2 zile sau dacă apeși butonul Totul este în regulă.

2. Măsuri suplimentare împotriva fraudei

Pentru a ne asigura că niciun străin nu poate cumpăra în numele tău pe Vinted, punem un nivel suplimentar de siguranță pentru achizițiile tale. Verificăm în mod aleatoriu tranzacțiile prin solicitarea de verificări ale achizițiilor.

3. Asistență din partea echipei noastre

Îți stăm întotdeauna la dispoziție dacă ai întrebări legate de comanda ta. Suntem aici pentru a ne asigura că ai o experiență de cumpărături fără probleme pe Vinted.

Taxa de protecție pentru cumpărător este obligatorie pentru fiecare comandă efectuată prin Vinted și se aplică automat la check-out (finalizarea comenzii).